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メールが届かない

ユーザー登録申請時や、お取引の際に当店からのメールが届かないとのお問い合わせをいただくことがございます。当ストアへお問い合わせやユーザー登録申請をいただいた際には、お客様へ以下のメールが自動送信される仕組みになっています。

これらの控えメールが届いていない場合、以下のようなケースが考えられます。対策をお済ませのうえ、当ストアへご連絡ください。再度メールをお送りいたします。

メールアドレスの誤り

お問い合わせフォームや、ユーザー登録申請フォームのメールアドレス項目に、正しいアドレスをご入力のうえ、再度お試しいただくか、正しいメールアドレスをご連絡ください。

メールの迷惑メールフォルダをご確認ください。該当する場合は、メールソフト（Outlookなど）やウイルス対策ソフトにより、メール受信後、自動的に迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合があります。

迷惑メールフォルダをご確認ください。
メール、セキュリティソフトの設定で、「@katsufujiya.com」を迷惑メールから除外するようご設定ください。
クレジットカード決済ご利用の場合は、「@squareup.com」を迷惑メールから除外するようご設定ください。
>>Squareからのメールが届かない場合は

ご使用のメールアカウントがメールボックスの容量制限に達したため、新規メールを受信できない状況です。

メールソフトの設定で「メールをサーバに残さない」設定に変更してください。

不要なメールを全て削除して、メールボックスの空き容量を確保願います。

プロバイダ、携帯電話会社などの迷惑メール対策設定により、当店からお送りしたメールが、メールサーバ上でブロックされており、お客様の元へ送信されていません。

携帯キャリアメールは特にセキュリティが厳しく設定されているため当店からのメールがお届けできないケースがおおくございます。以下を参考に受信許可リストを設定してください。

携帯電話会社が提供するメールアドレスは、最初からセキュリティ対策が厳しく設定されていますので、メールが届かないことが多いようです。代わりにGmailアカウントを使用されるのも対策方法の一つです。

Gmailでも迷惑メールに振り分けられたり受信を拒否される場合は、Gmailの設定で@katsufujiya.com、@squareup.comからのメールを迷惑メールにしないフィルタを追加してください。