メールが届かない
ネットストアのご利用 2019.07.07
ユーザー登録申請時や、お取引の際に当店からのメールが届かないとのお問い合わせをいただくことがございます。当ストアへお問い合わせやユーザー登録申請をいただいた際には、お客様へ以下のメールが自動送信される仕組みになっています。
これらの控えメールが届いていない場合、以下のようなケースが考えられます。対策をお済ませのうえ、当ストアへご連絡ください。再度メールをお送りいたします。
メールアドレスの誤り
お問い合わせフォームや、ユーザー登録申請フォームのメールアドレス項目に、正しいアドレスをご入力のうえ、再度お試しいただくか、正しいメールアドレスをご連絡ください。
受信後、迷惑メールフォルダへ振り分けられている
メールの迷惑メールフォルダをご確認ください。該当する場合は、メールソフト（Outlookなど）やウイルス対策ソフトにより、メール受信後、自動的に迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合があります。
- 迷惑メールフォルダをご確認ください。
- メール、セキュリティソフトの設定で、「@katsufujiya.com」を迷惑メールから除外するようご設定ください。
- クレジットカード決済ご利用の場合は、「@squareup.com」を迷惑メールから除外するようご設定ください。
>>Squareからのメールが届かない場合は
メールボックスの容量制限超過
ご使用のメールアカウントがメールボックスの容量制限に達したため、新規メールを受信できない状況です。
メールの受信方式がPOP接続の場合
メールソフトの設定で「メールをサーバに残さない」設定に変更してください。
メールの受信方式がIMAP接続の場合
不要なメールを全て削除して、メールボックスの空き容量を確保願います。
迷惑メールフィルタによる受信拒否
プロバイダ、携帯電話会社などの迷惑メール対策設定により、当店からお送りしたメールが、メールサーバ上でブロックされており、お客様の元へ送信されていません。
- ご利用のメールアカウントの迷惑メールフィルタ設定をご確認のうえ、指定受信リストや受信許可リストに「@katsufujiya.com」をご登録ください。
- クレジットカード決済ご利用の場合は、「@squareup.com」もご登録ください。
>>Squareからのメールが届かない場合は
携帯三社の受信許可リスト設定方法
携帯キャリアメールは特にセキュリティが厳しく設定されているため当店からのメールがお届けできないケースがおおくございます。以下を参考に受信許可リストを設定してください。
Gmailアカウントを使用する
携帯電話会社が提供するメールアドレスは、最初からセキュリティ対策が厳しく設定されていますので、メールが届かないことが多いようです。代わりにGmailアカウントを使用されるのも対策方法の一つです。
商品の状況を表すラベル
ネットストアのご利用 2023.10.10
商品やカテゴリーに、商品の現在の状況や変更内容などをラベルで表示しています。各ラベルの詳しい内容をご紹介します。
ご注文いただけます
販売開始から１年未満の新商品です。
在庫が乏しく欠品の恐れがございます。
在庫限りで販売を終了いたします。
季節向けの商品で、シーズン前の入荷までは在庫が乏しい場合がございます。
製造時期が限られますので、次回入荷が翌年の場合がございます。
数量限定商品をお求めやすい価格で販売しています。
ご注文いただいてから納品までお日にちをいただきます
ご注文に応じてメーカーよりお取り寄せいたします。
ご注文に応じて製造いたしますので、数週間ほど納期がかかります。
商品入荷前に予約としてご注文承ります。
現在、ご注文いただけません
在庫切れで入荷待ちの状況です。
近日発売予定で入荷待ちの状況です。
入荷の目処がたたない状況です。
予約注文商品が販売予定数量に達したため、ご注文受付を停止しています。
諸事情により一時的に販売を休止しています。
諸事情により一時的に製造を休止しています。
すでに販売を終了しました
在庫限りで販売していましたが、完売しました。
販売を終了いたしました。
その他
商品仕様の変更を予定しています。
ネットストアのご利用にあたって
ネットストアのご利用 2021.06.12
当店の営業日について
中央卸売市場と合わせた変則的な定休日で、日曜日以外に平日の「水曜日」も多く含まれます。当店休業日前日にお問い合わせやご注文いただきますと、対応が休み明けの翌営業日となる場合がございます。
>>営業日カレンダー
ネットストアでのご注文について
ご注文の流れ・追加変更について
ネットストアよりご注文いただきましたら、当ストア受付担当者が商品在庫を確認し、お支払方法や配送方法に合わせた詳細をメールにてお知らせいたします。
>>ご注文からお届けまで
配送・納期について
配達日のご指定が無ければ、最短で出荷しています。定休日など受取不可の日がございましたら、ご注文時に備考欄に入力ください。調整いたします。
>>配送・納期
サンプルのご依頼について
一部商品には有料、無料のサンプルをご用意しています。ネットストアにてご注文いただくかたちでご依頼ください。
>>商品サンプルについて
メールをお届けできないケース
当ストアからのメールが届かないとのご連絡をいたいただくことがございます。ご注文の前に念のためご対処ください。
>>メールが届かない
商品の在庫状況
商品やカテゴリーに、商品の現在の状況や変更内容などをラベルで表示しています。
>>商品の状況を表すラベル
価格はすべて税別表示です
当ストアは事業者間取引となりますので、総額表示義務の対象に該当しません。現在のところ価格はすべて税別表示となっております。
領収書とインボイス
当店にてPDFの電子領収書を発行いたします。また、適格請求書（インボイス）につきましては、お届けする商品に添付の納品書をご利用ください。
>>領収書とインボイス
お問い合わせは
お問い合わせフォームをご利用ください。お取引の最中でしたら、ストアからのメールにご返信いただいても結構です。当ストア受付時間中、お急ぎの場合は電話でも承ります。
Eメールでのお問い合わせフォーム
tel.075(311)5351
受付時間：8:00〜16:00（当店営業日）
ご注文後のFAQ
ネットストアのご利用 2022.01.05
ご注文商品が欠品の場合
欠品やご指定条件でのお届けができない場合はご相談いたします。一部商品が欠品の場合、いずれかの方法をお選びいただきます。
- 欠品商品をキャンセル
- 全ての商品が揃ってから発送
- 欠品商品は入荷後発送（送料別途）
営業日について
中央卸売市場と合わせた変則的な定休日のため日曜日以外に水曜日も多く含まれます。当店休業日前日午前11時以降のご注文やお問い合わせは、休み明けの対応となりますのでご注意ください。
>>営業日カレンダー
ご注文内容の変更・追加・キャンセル
発送を迅速に行うため同時にピッキング・梱包作業を開始しております。変更・追加がございましたらお早めにお願いいたします。
- ご注文受付完了後の変更・追加・キャンセルは承れません。
- ご注文内容、お支払い方法や配送の変更は「ご注文内容の控え」メール全文引用のまま返信にてご指示ください。
- 追加のご注文はネットストアよりお願いいたします。その際、備考欄に「追加注文」と入力ください。
領収書をご希望の場合
- クレジットカード決済、銀行振込で、当店発行のものをご希望の場合は、PDF電子領収書を発行いたします。
- 代金引換の場合は原則当社での発行はいたしかねます。商品お届けの際に配送業者が発行する送り状伝票付属の領収書をご利用ください。
- 適格請求書（インボイス）は納品書をご利用ください。